FAQ

A. 서비스 이용을 원하시는 날짜의하루 전날 오후 6시까지짐좀에어 홈페이지에서 신청 가능합니다.
A. 서비스 이용일 전날 6시까지 전화/메신저/email로 예약 취소가 가능합니다.
오후 6시 이후로는 취소 및 환불이 불가합니다
(연락처 서울: 1670-7496 / 제주: 1670-0679)
A. 네, 가능합니다. 발행을 원하시는 경우 현금 계좌이체 후 짐좀에어 고객센터
(서울: 1670-7496 / 제주: 1670-0679)로 문의 바랍니다.
A. [서울]네, 현장에서 카드 결제가 가능합니다.카드결제 시스템을 구축 중에 있기에 조만간 홈페이지에서 결제가 가능해집니다.
현장 결제 시 CASH와 CARD 중 원하시는 지불 방법을 선택해주시면 됩니다.
*현재 Visa, Master, Amex, 은련카드를 지원 중입니다.
[제주]현재는 현금 계좌이체만 가능합니다. 카드결제 시스템을 구축 중에 있습니다.
단, 공항에서 예약한 물품 외 추가 물품에 대한 현장결제는 신용카드 및 현금이 가능합니다
*서울과 제주의 주 고객층과 이동시간이 상이하므로 지점의 현황에 맞게 진행하오니 결제 형식이 상이한점 양해바랍니다.
A. 네, 가능합니다.사전에 예약한 짐 외에 다른 짐을 추가로 맡기실 경우에는 당사규정에 따라 추가요금을 지불하시면 됩니다.
기타 물품 관련 문의는 ZIMZOM AIR(서울 1670-7496, 제주 1670-0679)로 문의 부탁 드립니다.
A. 캐리어 기준으로 28INCH를 넘거나, 물품의 무게가 20KG을 초과하는 경우 기존 가격에 10,000원의 추가요금을 받습니다.
그 외 기타 물품(보드, 골프백, 유모차 등)에 대해 정확한 상담을 원하시는 분들은
ZIMZOM AIR(서울 1670-7496, 제주 1670-0679)로문의 부탁 드립니다.
A. [인천공항] :오전 9시 30분 부터 오후 1시 30분까지 맡기실 수 있으며 메신저 zimzomair_seoul을 통해 연락주시면 고객님의 위치로 찾아갑니다.
[제주공항] : 제주공항 도착 1번 게이트(1층)에서 오전 9시부터 정오(낮 12시)까지 맡기실 수 있습니다.
A. [인천공항] : 인천공항 G번 게이트에서오후 3시부터 6시 30분까지찾으실수 있습니다.
마감시간 이후에 짐을 찾게 될 경우 고객님의 추가요금이 발생됩니다.
[제주공항] : 제주공항 출발 2번 게이트(2층)에서 오후 5시부터 오후 6시까지 찾으실 수 있습니다.
마감시간 이후에 짐을 찾게 될 경우 고객님의 추가요금이 발생됩니다.
A. 오후 5시 이후부터 짐을 찾으실 수 있습니다.
A.죄송합니다. 오후 5시 이후 숙소에서만 찾으실 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
A. 네, 가능합니다.
전날 오후 6시까지 예약하신 짐에 대하여 고객님이 원하시는 날짜를 지정하실 경우 당사의 스토리지 서비스와 연계하여 원하시는 날짜에 받아볼 수 있습니다.
캐리어 개당 추가 보관료가 적용되니 ZIMZOM AIR(서울 1670-7496, 제주 1670-0679)로 문의 부탁 드립니다.
A.항공사 및 자연재해 등으로 비행기가 지연되어 늦게 도착하면 환불이 되지만, 고객님 개인 사유로 늦는 경우에는 환불이 불가합니다.
A. 현재 서울↔인천공항, 제주↔제주공항만 서비스를 제공하고 있습니다.
추후 서비스 확대를 위해 노력하는 ZIMZOM AIR가 되겠습니다.
A. 편의점이나 경비실 등 수거가 가능한 주소지로 예약해주세요.
캐리어를맡기신 뒤사진을찍어메신저로 전송해 주시면 됩니다. (서울 zimzomair_seoul, 제주zimzomair_jeju)
자세한 문의는 ZIMZOM AIR(서울 1670-7496, 제주 1670-0679)로문의부탁 드립니다.
A. 수하물의 분실 및 손실이 발생한 경우, 회사의 실수로 발생한 것을 입증해야 하며, 입증 시 보상의 최대금액은 500,000원입니다.상세한내용은 주문 신청시의 약관을 참고해주시기 바랍니다.
짐좀에어 고객님들이 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.
원하시는 항목이 없는 경우 이메일 jeju@zimzom.co.kr 또는
전화(서울 1670-7496, 제주 1670-0679)로 문의주시기 바랍니다.